Ferðaklasinn Fiskislóð 10, Reykjavík
Mannauðsstjórnun, Stefnumótun og árangursmat, ÖÖ: óvirkur - Þjónustu- og markaðsstjórnun, Markþjálfun, Breytingastjórnun,
Margrét Reynisdóttir, eigandi Gerum betur ehf útskýrir hvernig ólík menning erlendra gesta getur haft áhrif á upplifun þeirra á þjónustu hérlendis. Þessi umræða verður einnig spegluð í hvort ólík menning starfsfólks hafi áhrif hérlendis.
Margrét styðst við efni úr nýútgefinni bók sinni „Cultural Impact on Service Quality – Hospitality Tips for Effective Communication with Tourists“. Bókin er þegar komin í kennslu erlendis.
Agnes Gunnarsdóttir, framkvæmdastjóri Flyover Ísland, sem er glænýtt fyrirtæki, segir frá hugmyndafræði fyrirtækisins og tengir við hvernig President of People and Culture hjá móðurfyrirtækinu í USA ætlar að nota bókina frá Margréti sem þjálfunarefni.
Sjá má videó um bókina HÉR
Takmarkaður sætafjöldi